Política de devolución

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular.

Cambios

• Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si este es el caso, y necesitas un cambio por el mismo artículo, envíanos un email a joseluis@maquepchile.cl o un mensaje WhatsApp a +569 9640 0698 y envía el artículo a nuestra dirección: Tucapel #1202, Concepción.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards) o descuentos.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.
• Productos de Liquidación o segunda elección.
• Accesorios consumibles de Herramientas Eléctricas o Inalámbricas no cuentan con garantía.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has verificado tu cuenta bancaria, te has comunicado con la compañía de tu tarjeta de crédito y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al correo joseignacio@maquepchile.cl.

Garantías Legales

• En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, este podrá ser cambiado de inmediato.
• Si el producto presentara fallas o defectos de fábrica dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o en cualquier sucursal de Maquep Chile Ltda.
• Si el producto cuenta con garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía.
• Para más información visita nuestros Términos y Condiciones.

Derecho a retracto

• El usuario tendrá un plazo de 10 días para devolver su producto mediante rectracto, siempre y cuando este se encuentre sin uso, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que se recibió.
• No se podrá ejercer este derecho cuando el producto haya sido usado o deteriorado por el consumidor.
• El consumidor deberá hacerse cargo de los costos de despacho y deberá enviar el producto a la siguiente dirección: Tucapel #1202, Concepción.
• Para más información visita nuestros Términos y Condiciones.

Envío

• La devolución del producto debe enviarse a la siguiente dirección: Tucapel # 1202, Concepción.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• No podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.