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Por favor lea esto antes de comprar
Para el presente evento denominado CyberMonday, a desarrollarse entre el 02 al 04 de Noviembre del 2020, nuestra empresa, y de acuerdo a las instrucciones y recomendaciones de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), Informa:
En relación a los despachos:
Nuestra empresa, utiliza medios de transportes externos, especializados en logística y distribución. Las compañías que utilizamos son las siguientes:
A.-Correos de Chile: Con las siguientes denominaciones de acuerdo al servicio;
B.- Starken: Con las siguientes denominaciones de acuerdo al servicio;
C.-ChileExpress: Con las siguientes denominaciones de acuerdo al servicio;
D.-Blue Express : Con las siguientes denominaciones de acuerdo al servicio;
E.- Pago al recibir los productos: opción donde el cliente elije pagar al momento de recibir los productos y/o elegir una empresa distinta a las anteriores.
F.-Retiro en tienda: El cliente retira en nuestra tienda física ( Tucapel # 1202, Concepción)
Algunos de los servicios, ( en las letras A-B-C-D ) ofrecidos, pueden no estar disponibles , los cuales están indicados y son de responsabilidad de cada empresa de transportes.
Nuestra empresa y dada la contingencia actual del país ( Pandemia, cuarentena, conflicto mapuche, paro de transportista) NO adquiere ningún compromiso ni siquiera de fecha probable, de entrega, ya que son eventos que escapan de todo nuestro control.
Si nos comprometemos a :Colocar a disposición del cliente, cuando este lo solicite, el o los documentos que acrediten la entrega en la empresa de trasporte.
-También se le hará llegar un correo con los datos, de la empresa de trasporte, y el numero de orden para que pueda hacer seguimiento. Esto se realiza en el mismo día de la entrega, de mercadería en la empresa de trasportes.
Condiciones especiales Covid-19:
Durante el periodo que tengamos condiciones especiales, producto de la pandemia, que nos afecta, y que han restringido gran parte de la logística tradicional, nuestra empresa continuara despachando ha todo el territorio nacional, siempre y cuando:
-La autoridad sanitaria y/o aquella que corresponda, lo permita.
-La cobertura, de las distintas empresas, de transporte, dispongan condiciones de no llegar a algún lugar en particular.
-Nuestros funcionarios estén en optimas condiciones de salud, y puedan seguir operando, tanto la plataforma como la logística ( es decir mientras no tengamos algún funcionario contagiado o bajo sospecha, seguiremos operando)
En General:
-El plazo de entrega es responsabilidad de la empresa de transporte, sin embargo nuestra empresa se compromete a entregar, al medio de transporte, el mismo día, hábil, en que se realice la compra, siempre y cuando dicha compra sea realizada antes de las 14 horas. Todas las compras posterior a este horario, serán entregadas, a la empresas de transportes, al día hábil siguiente.(despachamos desde la cuidad de Concepción)
-Nuestra empresa pondrá a disposición del cliente, cuando este lo solicite, el o los documentos que acrediten la entrega en la empresa de trasporte.
-También se le hará llegar un correo con los datos, de la empresa de trasporte, y el numero de orden para que pueda hacer seguimiento. Esto se realiza en el mismo día de la entrega, de mercadería en la empresa de trasportes.
Si por algún motivo nuestra empresa no puede seguir operando, inmediatamente barajemos nuestra tienda y no se podrá realizar compra alguna.
Si por algún motivo no podemos despachar y el cliente ya realizo una compra, el dinero sera reintegrado de manera inmediata y sin recargo alguno. Para las compras con tarjetas de crédito, las devoluciones o reintegro de dinero serán regidas por los reglamentos de dichas tarjetas.
-Finalmente les recordamos que nuestra tienda, se rige y sigue todas las recomendaciones que imparte la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) de la cual somos parte.